Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість нашої продукції та сервісу. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені покупкою, ви маєте право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

1. Загальні положення

Обмін та повернення товарів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів". Споживач має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

  • є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, видаткова накладна тощо).

2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають:

  • продукти харчування, напої та інші товари з обмеженим терміном придатності;

  • товари особистої гігієни;

  • упаковані товари, якщо їхня упаковка була пошкоджена після отримання.

3. Процедура повернення та обміну

  1. Зв’яжіться з нами через електронну пошту або телефон, вказані на сайті, та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.

  2. Підготуйте товар до повернення: збережіть оригінальну упаковку та документи.

  3. Відправте товар на нашу адресу службою доставки за узгодженням з менеджером.

  4. Отримайте відшкодування або обмін. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

4. Гарантійні зобов’язання

Якщо товар виявився неналежної якості (заводський брак, пошкодження під час транспортування), ми гарантуємо безкоштовну заміну або повернення коштів. У такому випадку витрати на доставку компенсуються продавцем.

5. Контакти для звернення

Якщо у вас виникли питання щодо обміну чи повернення товару, зв’яжіться з нами:

  • Телефон: [0930964536]

  • Email: [hantea25@gmail.com]

  • Адреса: [м. Київ, вул. Регенераторна 4]

Дякуємо за ваш вибір та довіру!